隨著微信的快速發(fā)展，以微信群平臺(tái)搭建的社群社交方式成為了當(dāng)下環(huán)境很多人的主要社交方式。在這種環(huán)境下，一些創(chuàng)新企業(yè)，甚至是傳統(tǒng)企業(yè)都看到了微信的營(yíng)銷價(jià)值，積極嘗試門(mén)店+社群，終端+社群的新零售模式。
（一）營(yíng)銷的本質(zhì)就是社交
營(yíng)銷的本質(zhì)就是社交，對(duì)于一個(gè)零售商、品牌商而言，通過(guò)相關(guān)的推廣動(dòng)作，讓更多顧客知道，讓更多顧客相信，讓更多顧客購(gòu)買，這本身就是與目標(biāo)顧客進(jìn)行社交的過(guò)程。
在以往沒(méi)有移動(dòng)社交方式的環(huán)境下，企業(yè)只能主動(dòng)采取單向的營(yíng)銷手段去建立用戶認(rèn)知，構(gòu)建用戶關(guān)系，最終讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買。這種與顧客建立社交的方式是由企業(yè)單方向發(fā)起，不以顧客為中心，顧客是屬于被動(dòng)選擇性接受，這種社交方式存在很大的距離問(wèn)題。
在當(dāng)下建立在移動(dòng)社交方式基礎(chǔ)上的社群零售模式，不僅僅拉進(jìn)了企業(yè)與目標(biāo)顧客之間的距離，提升傳播效率；并且通過(guò)社群產(chǎn)生的交互方式，也給企業(yè)后期的營(yíng)銷帶來(lái)了巨大的價(jià)值。
用群的方式，可以在營(yíng)銷中產(chǎn)生以下方面的重要作用：
一是鏈接用戶：在當(dāng)前環(huán)境下，新的營(yíng)銷手段與傳統(tǒng)營(yíng)銷手段在于要與顧客建立移動(dòng)化的鏈接。以零售店為例，一個(gè)終端就是服務(wù)幾百、上萬(wàn)的目標(biāo)用戶，當(dāng)前就必須要用微信群的方式與目標(biāo)顧客建立鏈接。
二是激活用戶：鏈接用戶只是第一步，激活用戶才是企業(yè)需要做的重要事情。持續(xù)的激活用戶是營(yíng)銷必須要做好的一個(gè)重要?jiǎng)幼鳌?/p>
三是提升傳播效率：營(yíng)銷就是傳播。在目前的環(huán)境下，基于微信群的傳播是最有效的傳播方式之一。特別是目前的微信小程序在逐步成為很重要的一個(gè)營(yíng)銷手段，小程序的傳播主要就是基于微信群的傳播。
群的傳播將是未來(lái)非常重要的傳播媒介。
（二）店+社群將是零售店的標(biāo)準(zhǔn)配置
從目前的趨勢(shì)看，店+社群將是零售店的標(biāo)準(zhǔn)配置。從終端營(yíng)銷的角度講，終端+社群也將是主要的營(yíng)銷配置方式。有店就必須要有社群，終端營(yíng)銷必需要發(fā)揮好社群營(yíng)銷的價(jià)值作用。
甚至從目前的情況看，可以沒(méi)有店，但是有社群照樣可以賣貨。但是，如果零售店沒(méi)有建立相應(yīng)的群，沒(méi)有做好相應(yīng)的群的運(yùn)營(yíng)可能就會(huì)存在非常大的問(wèn)題。也同樣，如果品牌商、經(jīng)銷商只是完成了店的鋪貨、陳列動(dòng)作，不能借助社群這樣的有效工具發(fā)揮傳播、激活的重要作用，去有效解決終端動(dòng)銷問(wèn)題，也將存在嚴(yán)重問(wèn)題。
群是路由器：就是幫助零售店、終端建立用戶連接。這個(gè)鏈接是非常重要的。簡(jiǎn)單說(shuō)，用戶在哪里，營(yíng)銷必須要在哪里。用戶現(xiàn)在已經(jīng)是一種移動(dòng)化的、社群化的生活方式，企業(yè)的營(yíng)銷就必須要借助這些移動(dòng)化的手段去建立與用戶的有效連接。
群是放大器：通過(guò)群，借助相關(guān)的營(yíng)銷組合，通過(guò)這種在線化的鏈接方式去激活用戶，最終是產(chǎn)生營(yíng)銷放大器的效果。目前看，其他的營(yíng)銷手段都不會(huì)產(chǎn)生這樣的放大效果。
當(dāng)然，微信對(duì)于營(yíng)銷在很多方面都已經(jīng)具有非常重要的作用，包括朋友圈，更包括公眾號(hào)，但目前看，群是一個(gè)更重要的要好好發(fā)揮作用的主要工具。如果把公眾號(hào)的內(nèi)容傳播，與群的運(yùn)作做好融合會(huì)發(fā)揮更好的作用。
其實(shí)，目前發(fā)揮好群的作用可以從兩個(gè)方面去規(guī)劃：
一是用群賦能。賦能門(mén)店、賦能終端，發(fā)揮好這種鏈接、激活、傳播的作用。
二是用群打造爆品。在適合的群里，選擇適合的商品，用適合的營(yíng)銷手段完全可以打造爆品。我看到在一家商超的群里，一個(gè)單品生蠔一天賣掉近萬(wàn)元。并且還是第一天預(yù)定，第二天到店提貨。
把店與社群相結(jié)合，需要做好的一個(gè)調(diào)整前提是，門(mén)店規(guī)劃、門(mén)店的營(yíng)運(yùn)要做出相應(yīng)的調(diào)整，門(mén)店要具備更強(qiáng)的社交屬性。如果沒(méi)有這一相應(yīng)的調(diào)整，被動(dòng)的做門(mén)店社群，最終難以取得理想的結(jié)果。
當(dāng)然，這一調(diào)整需要具備的理念轉(zhuǎn)變是，門(mén)店的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)要轉(zhuǎn)移到如何經(jīng)營(yíng)顧客身上。也就是門(mén)店要建立起來(lái)的新?tīng)I(yíng)銷理念的是：抓取目標(biāo)顧客，鏈接目標(biāo)顧客，激活目標(biāo)顧客，能做大目標(biāo)顧客的價(jià)值。
（三）如何做好店+社群
目前，很多企業(yè)對(duì)用好群，發(fā)揮好用群推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新沒(méi)有上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度去認(rèn)識(shí)。很多企業(yè)對(duì)群的運(yùn)作，就是店長(zhǎng)在那里做出一些非常初級(jí)的嘗試。
如何做好店+社群，終端+社群的新?tīng)I(yíng)銷創(chuàng)新：
首先必須要高度重視了。未來(lái)的零售店一定是店+社群的模式。不能只會(huì)做店，作群已經(jīng)是做好店的一項(xiàng)非常重要的基本功。未來(lái)沒(méi)有群加持的店是不完整的。
企業(yè)的決策層必須要重視，要把作群上升到一個(gè)非常重要的層面去認(rèn)識(shí)。從企業(yè)角度結(jié)合自己的企業(yè)實(shí)際，規(guī)劃好如何做好群的運(yùn)營(yíng)。不能只是交給店長(zhǎng)亂做。
其次要構(gòu)建一套如何運(yùn)營(yíng)好群的體系。包括如何建群，如何做好群的運(yùn)營(yíng)，如何投放信息，如何激活顧客，如何做好價(jià)值顧客篩選，要形成一套非常專業(yè)化的戰(zhàn)術(shù)體系。
管理顧客是當(dāng)前零售店包括品牌商、經(jīng)銷商所非常缺乏的一種能力。但是，這是目前的市場(chǎng)環(huán)境下必須要盡快補(bǔ)上的一種能力。用群去管理顧客，激活顧客一定是一種非常有效的工具手段。
想要把社群營(yíng)銷做到極致，作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)人，要考慮的細(xì)節(jié)還有很多，每個(gè)環(huán)節(jié)和事項(xiàng)都需要做到用戶的需求點(diǎn)上，以打動(dòng)用戶為目的。
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